Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

VAZEL es responsable del tratamiento de la información personal recabada a través de este sitio. Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer derechos relacionados con tus datos, puedes comunicarte con nosotros mediante la página de contacto del sitio.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con el sitio, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje.
• Datos de cuenta, como correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias básicas del perfil.
• Datos comerciales, como productos consultados, cotizaciones solicitadas, pedidos, lista de favoritos, reseñas y direcciones de envío.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, sesión, idioma preferido, páginas visitadas y eventos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
• Datos relacionados con pagos, procesados a través de proveedores externos; VAZEL no almacena números completos de tarjeta bancaria.

3. Finalidades del uso de la información

Usamos la información personal para:

• Atender solicitudes de contacto, soporte, catálogo y asesoría técnica.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar cotizaciones, pedidos, pagos, comprobantes y seguimiento comercial.
• Guardar preferencias, favoritos y reseñas de productos.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con compras, cotizaciones, acceso, seguridad y servicio.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y desempeño del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales aplicables.

4. Base para el tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en la relación comercial o precontractual contigo, en tu consentimiento cuando aplicable, y en el interés legítimo de VAZEL para operar, proteger y mejorar el sitio y sus servicios.

5. Pagos y terceros

Algunas funciones del sitio dependen de terceros que procesan información en nombre de VAZEL o como responsables independientes, por ejemplo servicios de pago, correo electrónico, infraestructura y herramientas técnicas. En particular, los pagos pueden ser procesados por Stripe u otros proveedores equivalentes conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y almacenamiento local para funciones esenciales, como mantener la sesión del usuario, recordar idioma o preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Estas tecnologías también pueden usarse para seguridad, rendimiento y diagnóstico técnico.

7. Conservación de la información

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o resolver controversias. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la relación que mantengas con VAZEL.

8. Seguridad de la información

VAZEL aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

Puedes solicitar, sujeto a la legislación aplicable:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o desactualizada.
• Cancelación o eliminación cuando proceda.
• Oposición o limitación al tratamiento en ciertos supuestos.
• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.

Para ejercer estos derechos, contáctanos desde la página de contacto del sitio e indica claramente tu solicitud, así como información suficiente para identificar tu cuenta o interacción con VAZEL.

10. Menores de edad

Este sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad o representantes de empresas. VAZEL no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización válida.

11. Cambios a esta política

VAZEL puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Cuando esto ocurra, publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de la página de contacto disponible en este sitio web.